La SATISFACTION Client est l’objectif permanent de 1photo1peinture.com.
Des procédures simples et strictes sont en place à chaque étape de la commande.
La Photographie Client téléchargée est soumise aux contrôles suivants
- Résolution et taille suffisamment importante pour appréhender les détails
- Vérification des contrastes et des couleurs
- Vérification si la photographie est conforme aux usages et respect les règles définies dans les CGV (respect vie privée, protection de la moralité publique..)
- Contrôle du nombre de sujets
1photo1peinture vous informera pour courriel de toute anomalie, et dans la mesure du possible se permettra de vous offrir conseils pour choisir une autre photographie.
Chaque artiste référencé est soumis à un contrôle qualité en cours de réalisation par un autre artiste. L’objectif est de vérifier le plus rapidement par une tierce personne la bonne progression de la peinture, et le cas échéant en fonction des remarques de réajuster avant la fin.
1photo1peinture.com a liberté à tout moment d’utiliser un cabinet indépendant d’audit spécialisé pour vérifier si les compositions des huiles et autres matériaux utilisés par les artistes sont conformes aux normes en vigueur en Europe.
Une fois la toile terminée, une photographie est envoyée au Client pour validation avant l’expédition. Si le Client souhaite effectuer des modifications, 1photo1peinture.com les prendra en compte. Celles ci devront être les plus clairs et précises possibles pour permettre à l’artiste d’effectuer les modifications souhaitées.
Seulement après votre validation la toile sera expédiée.
Une fois la toile reçue par le Client, 1photo1peinture.com envoi un questionnaire de satisfaction, pour permettre à 1photo1peinture.com de continuer l’optimisation de la qualité de son service.